<li id="gw00y"></li> 新恒隆陶瓷在中國陶瓷市場享有盛譽，但是很少有人知道，在中國陶瓷客戶心里，他們**服氣的，是新恒隆的客服。甚至有客戶在玩笑中提到：“你們的客服都是從克格勃過來的吧，什么都能干，都是超人啊。”新恒隆的客服真有這么強悍?我們一起來看看。
客服軟實力，發揮大作用
新恒隆陶瓷企業管理人員介紹說，新恒隆陶瓷的客服部門和客服人員在企業發展中發揮了巨大的作用。在當前激烈的市場競爭環境下，買方市場決定了客戶有更廣闊的選擇空間。讓客戶滿意，讓客戶放心，才能讓企業在市場競爭中贏得生存之地。
新恒隆陶瓷與其他企業重點培養營銷人員素質的觀念不同，他們對客服部門同樣寄予厚望。在新恒隆陶瓷與客戶進行業務往來的過程中，客服部門發揮了巨大的作用，從產品推介到報價、產品優勢說明、業務單據辦理和受理投訴、解決問題;也包括非業務范圍內的人性關懷和溝通等方面，都做到了急客戶所急，想客戶所想，超越客戶的期望值來給予更高層次的客戶服務。
企業發展過程中，與其說產品質量決定一切，還不如說是客戶的意愿決定成敗。新恒隆陶瓷的客服部門就是深諳此道，通過真誠的溝通和超強的業務素質，寬廣的服務范圍為客戶營造**溫馨感人的服務環境，提供**專業可靠的技能服務，讓客戶領略到企業的實力和風采人，依賴優秀的企業文化吸引客戶成為忠誠可靠的合作伙伴。新恒隆的這種客服理念和客服文化讓企業業務往來百發百中。極高的合作成功率和客戶信譽度說明客服部門在企業發展戰略中的強有力推動作用。
來之不易，超人客服百煉成鋼
客服部經理劉先生介紹說，客服部門是新恒隆企業的軟實力，卻是經過了千錘百煉的硬派武器。這里的每一個員工都必定是對企業產品研發、生產、經營銷售、售后各方面程序和規章制度都非常了解;必定都是經過了十足的耐心和細心考驗;必定是在企業員工中**具備忠誠度和發展潛力，**具備培養潛力的。
的確，要成為新恒隆的客服人員，除了具備基本的服務禮儀之外，更要具備扎實的技術功底，了解企業產品種類，了解企業其他部分的工作流程和人員設置，了解企業不同產品的特性和處理措施，了解千百項細致入微的技術參數和規范數據。他們每一個人都具有獨當一面的素質和能力，在客服部門發揮著聯誼客戶，解決問題，反饋信息，調整策略等重要任務。
可以說，新恒隆陶瓷的客服人員都是行業里**優秀的員工，是保證企業發展有序進行的寶貝。能夠跟這些客服打打交道，你才會知道什么叫做大企業，什么叫做大品牌，什么叫做業內人士。超人稱號，可謂名不虛傳。
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